Condiţiile generale de returnare se aplica numai clientilor persoane fizice:
Produsele achiziţionate on-line se pot returna conform O.U. 34/2014. Acestea vor fi returnate în ambalajul original şi în aceeaşi stare în care au fost recepţionate, în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără penalităţi şi fără invocarea vreunui motiv.
Orice reclamație ulterioară nu se mai poate onora.
Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, folosind acelaşi serviciu de transport cu care s-a făcut expedierea, Vânzătorul va înapoia contravaloarea produselor în maxim 14 de zile de la data receptionării acestora. Suma înapoiată cât şi condiţiile de returnare nu includ cheltuielile de transport. Nu se acceptă pentru returnare produsele care prezintă modificări fizice, zgârieturi, lovituri, ciobituri, şocuri, modificări sau consumabile desigilate (pungi de bile, gaz, ulei siliconic, acumulatori, gume hop-up, etc.)
Vânzătorul poate percepe taxe suplimentare pentru returnarea produselor uzate, deteriorate,produse ce prezinta urme de uzura,zgarieturi etc.,care pot avea o valoare între 0 şi 50% din valoarea iniţială a produsului ,pentru a putea face produsul vandabil din nou.
Returul pe motiv de utilizare necorespunzătoare ori defect cauzat de utilizare incorectă nu se acceptă, ci va intra in service contracost în urma unei constatări efectuate de tehnicianul nostru.
Taxa de returnare este suportată de către cumpărător (excluzând situațiile în care produsul primit este defect, s-a trimis un produs eronat sau este vorba despre o garanție).
ATENȚIE: Cumpărătorul are obligația să deschidă coletul imediat după livrare pentru a putea verifica integritatea produsului și pentru a putea reclama eventualele probleme apărute în timpul transportului, deoarece reclamațiile ulterioare nu se mai iau în considerare de către firma de curierat și nu mai putem recupera prejudiciile aduse coletelor.Nu se pot returna produse aflate in una sau mai multe dintre urmatoarele situatii:
Produsele comandate on-line, dar care au fost ridicate direct din depozit sau showroom.
Produsele achizitionate de persoane juridice (firme, PFA, fundatii, societati nonprofit)
Produse aduse pe “comanda speciala” (COMANDA SPECIALA este definita ca fiind lista de produse comandate de catre client si care nu se afla in stocul uzual al Furnizorului dar care pot fi livrate pe baza unei comenzi ferme si a platii unui avans, in termenii agreati de parti.
Etichetele de identificare ale produsului sau ale ambalajului sunt deteriorate sau lipsesc;